提示 to Stay Safe from 诈骗

 

To help you avoid scams, 我们在下面提供了一些快速提示，并详细介绍了针对公用事业客户的一些更常见的提示.

诈骗

你可以通过设置双因素认证来确保你的在线My账户更安全,
需要密码和代码才能进入你的账户.  

如果有人假装是你的电力、天然气或水公司的人： 

  • 挂断电话或关上门，打电话给你的公用事业公司.  

  • 删除要求付款或个人信息的可疑电子邮件、短信或信息. 

  • 忽略询问银行信息、密码、信用卡号码或社会安全号码的请求. 

  • 不要给预付卡、电汇、礼品卡或任何难以追踪的付款. 

  • Contact your local police, 如果你遇到可疑的请求，请联系州检察长或联邦贸易委员会. 

Remember, you can always check your 西班牙&E账户或直接登录“我的账户”付款. 

电话诈骗  

西班牙&我永远不会在电话里索要信用卡信息. But to help you stay safe, 不要和你不认识的人分享你的能源账单，也不要分享你的“我的账户”登录信息. 

欺骗的图标

欺骗的电话 

来电显示欺骗是指来电者使用特殊技术伪造或掩盖他们的电话号码. It looks like the call may be coming from 西班牙&E，但它不是. The caller might try to sell you something, get your personal info, 或者说你欠了电费或煤气费，其实你没有. 

Signs of a Spoofing Call: 

  • You get calls multiple times a day. 

  • 打电话的人询问你的电/煤气使用情况或仪表信息.  

  • 打电话的人建议购买替代能源. 

  • 打电话的人询问你的社会保险号、信用卡号或其他个人信息. 

phone impersonation icon

Phone Impersonations 

如果你接到一个自称为可持续发展目标工作的人的电话&E和打电话的人通过电话要求付款，这是骗局. 西班牙&他从不打电话给顾客索要信用卡, banking information or pre-paid cash cards. Even if you have a past-due bill, 我们将在关闭服务前提供书面通知.  一些骗子声称他们是政府帮助支付水电费项目的一部分. 他们会给你一个假的银行号码，让你在网上使用. 没有这样的程序，你的钱不会进入你的公用事业账户. 

Fake number icon

Fake 客户服务 Numbers  

众所周知，骗子会设置临时电话号码，听起来就像真正的客户服务或呼叫中心号码. 你甚至可能会听到一段欢迎你加入可持续发展目标的录音&E并显示菜单选项，这些选项看起来可能与我们的客户服务号码相同. Never use a number given to you by a caller. 要联系我们的客户服务中心，请确保您使用我们网站上列出的电话号码. Our main Customer Care Number is 1-800-411-7343.  

Email/Text 诈骗 

电子邮件“网络钓鱼”是指有人发送看起来像是来自可持续发展目标的假电子邮件&E. 这些假邮件的目的是获取你的个人信息. 甚至还有骗子发送看起来像其他公用事业公司账单的电子邮件. 这些邮件可能有你的名字或地址，看起来是真的，但他们的目的是偷你的钱. 如果你收到这样的邮件，你可以采取以下步骤来保证安全：  

  • Don’t click on any links in the email.  

  • Don’t download any attachments.  

  • Don’t reply to the email.  

  • 不要提供任何信息，尤其是敏感数据，比如你的信用卡或社会安全号码.  

聪明的骗子也开始用短信瞄准客户. 您可能会收到带有付款链接的要求付款的消息. 再一次。, 我们不会发送要求付款的短信，并将始终在任何服务关闭之前发送书面通知.  

网上诈骗  

在谷歌（Google）或微软（Microsoft）必应（Bing）等搜索引擎上也发现了诈骗行为，它们会找到一个电话号码或一个公用事业公司的网站来付款. 虚假的网站或电话号码可能会出现在结果的顶部，假装是可持续发展目标&E.  

这些假网站可能会收取你的付款或提供一个电话号码, 他们问你的账单信息和信用卡详细信息. 钱给了骗子，而不是你的能源账单.  

To avoid these fake sites, follow these tips:  

  • Bookmark our official website, chalakseir.com, on your PC or mobile phone. 您可以随时访问我的帐户从我们的主页在线支付您的账单.  

  • 注册自动支付，以确保你的账单每月自动支付. 这很方便，但也有助于保护你远离骗子.  

  • Save our Customer Care number in your phone.  

面对面的诈骗  

Scammers may try to impersonate an 西班牙&甚至可能看起来像他们穿着可持续发展目标&E uniform and try to visit your home or business.  

要小心，经常检查是否有人声称自己来自可持续发展目标&E is a real employee. 这里有一些检查某人是否是正式雇员的建议：  

  • 西班牙&E employees must carry a photo ID badge. Don’t be afraid to ask for ID.  

  • 大多数员工都穿着印有公司标志的制服，佩戴身份证，并为可持续发展目标而努力&E型车.  

  • 大多数上门拜访都是为了定期服务. 如果没有预约，请在让任何人进入之前拨打我们的客户服务电话.  

  • You can always verify an 西班牙&E employee by calling our Customer Care team.  

您可以拨打1-800-411-7343联系我们的客户服务中心.